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7-Eleven

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7-Eleven(商标标示为7-ELEVEn),是美国一家著名的连锁便利商店,其总部设于美国南部德克萨斯州的达拉斯[2]

7-Eleven是从特许经营起家,是全球最大的便利店连锁公司,创立于美国,目前为日本7&I控股公司旗下全资子公司。

全球拥有约46,000家门市[3],分布于日本、美国、加拿大、香港、中国大陆、澳门、台湾、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、韩国等地。

7-ELEVEn, Inc.
公司类型附属公司
成立1927年
 美国德克萨斯州橡树岩
代表人物Joseph M. DePinto
Stanley Reynolds
总部地点 美国德克萨斯州达拉斯
标语口号Oh Thank Heaven for 7-Eleven
营业据点数50,254
产业便利商店
产品零售服务
代缴服务
思乐冰
自由斟
营业额 $ 166.8 亿美元 (2009)[1]
员工人数45,000 (2010 NA)
母公司7&I控股
网址

www.7-eleven.com
www.7andi.com

www.7-11.tw

历史[编辑]

7-ELEVEn机场内店铺(香港国际机场)
  • 1927年,美国南方公司于在美国德州达拉斯成立了贩售冰品、牛奶、鸡蛋为主的图腾商店(Tote'm stores)。
  • 1946年,由于营业时间延长为上午7时至下午11时,图腾商店改名为7-ELEVEn。
  • 1952年,美国南方公司成立了第100家7-ELEVEn。
  • 1962年,美国南方公司首次在德州奥斯汀实验24小时经营。
  • 1971年,美国南方公司于墨西哥开拓7-ELEVEn市场。
  • 1974年,日本伊藤洋华堂公司授权在日本成立7-ELEVEn。
  • 1979年,台湾统一企业公司授权在台湾成立7-ELEVEn。
  • 1981年,香港牛奶公司受权在香港成立7-ELEVEn。
  • 1989年,韩国 7-ELEVEn进出。
  • 1991年,伊藤洋华堂取得南方公司过半股权,南方公司因此成为日本企业。
  • 1992年,香港牛奶公司授权在深圳成立7-ELEVEn。
  • 1996年,香港牛奶公司授权在广州成立7-ELEVEn。
  • 1999年,美国南方公司名称改为7-ELEVEn公司(7-ELEVEn Inc.)。
  • 2000年7月7日,美国7-ELEVEn从纳斯达克(NASDAQ)交易市场晋升到纽约证券交易所。
  • 2005年,香港牛奶公司授权在澳门成立7-ELEVEn。
  • 2005年9月1日,伊藤洋华堂成立新控股公司“7&I控股”,统一管理伊藤洋华堂、7-ELEVEn INC.及在日本的7-ELEVEn,并于2005年11月9日正式完成收购7-ELEVEn INC.的全部股权[4],正式的将这家美国公司完全的子公司化,同时也正式自证券市场下市。

全球分布及店数[编辑]

至2013年6月末的统计,7-Eleven的全球分店总数为50,944家,其经营市场分别由下列地区所组成[5]

  • 7-Eleven INC(全球7-Eleven总部,7&I控股子公司)所属:
    • 2009年的营业额171亿美元
      •  美国8,144家
      •  加拿大478家
    •  美国区域授权经营:413家
      • Garb-Ko,Inc.(密歇根州部份地区、印第安纳州(印第安纳波利斯)及俄亥俄州(哥伦布))89家
      • Handee Marts, Inc.(宾夕法尼亚州及俄亥俄州部份地区)62家
      • Resort Retailers(犹他州)9家
      • Prima Marketing(西维珍尼亚州(中部及西部)及东俄亥俄州部份地区)86家
      • Southwest Convenience Stores,Inc.(德克萨斯州西部、新墨西哥州)167家
  • 日本7-Eleven(7&I控股子公司)所属:
    •  日本15,504家(2013年6月)[6]
    • 夏威夷56家
  •  泰国7-Eleven(卜蜂集团)7,210家(2013年6月)
  • 中华民国 台湾7-Eleven(统一超商)4,867家(2013年7月)
  •  韩国7-Eleven(乐天集团)7,064家(2013年6月)
  • 中国 中国1,925家(2013年6月)
  •  香港912家(2013年3月)
  •  澳门42家(2013年3月)
  •  马来西亚7-Eleven(成功零售有限公司(Berjaya Retail Bhd))1472家(2013年6月)
成功零售是注入7-11便利店与胜家(Singer)两大零售业务,按2009财政年税前盈利,7-11便利店所作贡献占53%,另47%由胜家贡献,2007年的营业额为12亿6000万令吉,2009年增加的15亿4000万令吉,同期净利由2974万令吉增至3446万令吉。
  •  墨西哥1552家(2013年6月)
  •  新加坡7-Eleven(牛奶公司)560家(2013年6月)
  •  菲律宾7-Eleven(统一超商持股56.59%)893家(2013年6月)
  •  澳大利亚598家(2013年6月)
  •  丹麦196家(2013年6月)
  •  瑞典189家(2013年6月)
  •  挪威158家(2013年6月)

经营特色[编辑]

代表商品[编辑]

目前7-Eleven有几项商品于全世界销售,包含:

  • 重量杯(Big Gulp)。中国及港澳称自由斟。台湾曾有一段时期流行过,但现在只有少数门市有贩售。分为大、中、小杯。
  • 大亨堡(Big Bite)
  • Coffee-to-go(与台湾的“City Cafe”略有不同)
  • 思乐冰(Slurpee):一种冷冻为冰沙状的碳酸饮料,7-Eleven独家贩售,美国为主要销售区域,台湾、中国广东、上海、香港、澳门、泰国也有贩售。

国际制贩同盟[编辑]

由于7-Eleven在许多国家都有展店,因此可以通过国际共同采购或是相互介绍厂商的方式,降低商品采购成本,并创造有特色的商品,例如:台湾的统一超商透过菲律宾7-Eleven的介绍引进菲律宾生产的芒果干,香港也相继引进,7-Eleven店内提供的购物袋也通过这样的方式,由许多国家共同采购降低成本。

7-11 Day[编辑]

每年的7月11日为“7-11 Day”,据信此传统为台湾7-Eleven所创,最早的目的是希望后勤单位不要忘记第一线门市店作业的辛苦,因此选定每年的此日,所有台湾7-Eleven后勤单位人员包含所有高级主管,都要到门市上班一天,因此又称并肩工作日,后来其他国家陆续仿效,但其目的不一,美国7-11 Day定位在庆祝的角色,每年此日全美国7-Eleven均会提供免费的思乐冰,日本的7-11 Day有两天,除了7月11日外还有11月7日,在这天全日本的7-Eleven均会清理门市店的周边巷道,这项工作目前也被台湾列入7-11 Day的工作项目之一。[7]

因澳洲的日期格式为日/月/年,因此其“7-11 Day”是在 11月 7日,也考虑到 11 月正是南半球的夏天。当日上午七点至晚上十一点,任何人只要到 7-Eleven 门市,对工作人员说“Happy 7-Eleven Day!”便可免费获赠一杯思乐冰,因此每年当天各门市往往人满为患。

LOGO设计[编辑]

1969年,7-11的正式商标表记方式为7-ELEVEn,其中除了结尾的n为小写外,其余英文为大写;此种设计的原因,在华人地区(尤其是台湾)的民间说法是因为风水的因素(大写N的最后一划为往外,表示会将钱财散出去,而小写n的结尾为往内,表示会吸引钱财进来),不过官方说法则表示此设计在美国南方公司时期就已经存在,而当初设计者只是因为美观问题才创造出此商标。[8][9][10]

各地的7-Eleven[编辑]

日本[编辑]

日本的7-Eleven是在1973年由伊藤洋华堂自美国引进,1974年于日本东京开设第一家店,在成立之初,伊藤洋华堂内部相当反对,铃木敏文(现任日本7-Eleven CEO)以即使失败也不影响母公司为条件,取得公司高层的首肯,而后,铃木敏文长期领导发展,目前已经成为全世界最大的单一连锁便利商店公司,店铺数13334家,占全世界7-Eleven店数的三分之一,1991年甚至买下7-Eleven全球总部美国南方公司,2005年将日本7-Eleven、伊藤洋华堂、美国7-Eleven合并入7&I控股。由于在日本的成功发展,亚洲多数国家的7-Eleven多以日本为效法对象,台湾、韩国、泰国等地的店铺多有日本经营方式的影子。

特色[编辑]

7-Eleven便利店的微波炉便当
包装型寿司
  • 日本7-Eleven目前没有完成全日本展店,青森县、鸟取县、爱媛县、高知县及冲绳县五个县没有分店[6]
  • 没有贩售思乐冰、杯装汽水与热狗。
  • 超过30%的营业额来自店内贩售的即食商品,如:便当、饭团、关东煮与其他微波食品等。
  • 超过50%的品项是独家贩卖或自有品牌商品。
  • 拥有自己的银行(セブン銀行),其主要业务为经营7-Eleven店内的自动柜员机[11]
  • 透过子公司经营7dream.com网络购物网站(现已经更名为711net.jp),并与日本Yahoo!合作成立Seven&Y公司经营网络购物。
  • 于2007年发行预付式电子钱包“nanaco”。

台湾[编辑]

台湾的7-Eleven是起源于1978年4月由统一企业集资新台币1亿9千万元,创办“统一超级商店股份有限公司”,并于1979年引进7-Eleven。同年5月,14家“统一超级商店”于台北市、高雄市与台南市同时开幕。

台湾7-Eleven早期出现连续7年的亏损窘境,1982年因亏损累累被合并入统一企业,而在之后经历了一段时间的努力与摸索,终于在1986年转亏为盈,并于1987年重新独立为统一超商股份有限公司,其后逐渐在国内的通路竞赛中崭露头角,最后终赢得台湾零售业第一的地位,并于2000年4月20日与美国7-Eleven签订永久的授权契约。1994年7月千成门市成立后首度突破1,000家,1999年突破2,000家。1995年进入宜兰,1996年进入花东地区,完成台湾本岛县市全部展店目标。1999年开始也跨海至离岛展店,先后在澎湖县、金门县本岛、烈屿、马祖南竿、北竿、东引、绿岛、小琉球等离岛成立超过40家门市。

台湾民众常称之统一超商Seven小七-4(7-11)洗门(台语念法)等。

特色[编辑]

  • 台湾在门市总数上仅次于美国、日本与泰国,但在土地平均分店密度方面,台湾遥遥领先在美日之前,在人口平均分店密度方面,台湾则以每4,900人一家分店的平均密度,世界排名第一。
  • 在台湾7-Eleven店型差异很大,从车站、街道、体育场、学校、医院、百货公司、国道休息站到公司行号都有7-Eleven的踪迹,店面大小差异也很大,相较日本近几年才跨入特殊通路店铺,台湾7-Eleven店型变化之大可以堪称全球之最。现今台湾的7-eleven也向有车流的道路旁展店,该型店面具有可容纳汽机车的停车空间.
  • 2000年开始与台铁合作,在火车站站内新开“Express”门市,后来有其他业者跟进;目前台铁台北车站站内拥有6间“Express”门市(其中两间位于付费区内)和2间高铁门市(也在付费区内),因应车站重新装修,各店

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